“施華白蘭”投訴“易到用車(chē)”，要求要求易到用車(chē)退余額，其中涉訴金額692.94元，目前投訴已回復(fù)。

　　消費(fèi)者“施華白蘭”在4月19日向黑貓投訴平臺(tái)反映：“2019年1月17日聯(lián)系系統(tǒng)客服退款，商家承諾1至30個(gè)工作日退款，鎮(zhèn)江工商注冊(cè)鎮(zhèn)江商標(biāo)注冊(cè)截止2019年4月19日仍未履行退款義務(wù)。且近客服熱線說(shuō)是升級(jí)，一直就無(wú)法接通。鎮(zhèn)江工商注冊(cè)之前專(zhuān)員打過(guò)來(lái)的電話回?fù)芑厝ヒ矡o(wú)法接通。APP客戶端的人工客服也無(wú)法轉(zhuǎn)接，所有的咨詢都只有智能客服的自動(dòng)回復(fù)。易到基本上處于無(wú)法聯(lián)絡(luò)溝通的狀態(tài)。要求立即退款。拿著消費(fèi)者的錢(qián)，壓著為你們辛勤勞動(dòng)的司機(jī)血汗錢(qián)，你們的良心在哪里？？？4月11日投訴到北京豐臺(tái)區(qū)工商局，4月14日易到主動(dòng)打電話來(lái)告知提供銀行卡號(hào)并會(huì)在當(dāng)天退費(fèi)到銀行卡。鎮(zhèn)江商標(biāo)注冊(cè)截止至4月19日仍然等不到任何結(jié)果。，制造工商局處理糾紛成功的假象�！�

　　商家“易到用車(chē)”4月19日在黑貓投訴平臺(tái)回復(fù)：“親愛(ài)的易到用戶您好，已收到您的反饋，核實(shí)在4月15日已有專(zhuān)員重新為您處理退費(fèi)事宜，目前您的退費(fèi)信息已成功提交至財(cái)務(wù)處理，還請(qǐng)您近期在等待一下，財(cái)務(wù)均會(huì)陸續(xù)處理的，請(qǐng)您放心，感謝您的支持。”

　　消費(fèi)者“施華白蘭”在4月23日向黑貓投訴平臺(tái)再次反映：“一月份你易到口口聲聲回復(fù)1-30天退款到賬，這都一百多天了，還叫人耐心等待。請(qǐng)問(wèn)你們這種做法符合哪條規(guī)定了？本月再收不到退款，你們就等著收律師信”

　　投訴詳情：易到用車(chē)四個(gè)半月退費(fèi)無(wú)門(mén)！！鎮(zhèn)江工商注冊(cè)！北京市豐臺(tái)區(qū)工商局受理仍然無(wú)法解決問(wèn)題
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